La création d’une page sur les réseaux sociaux n’est pas une obligation pour un professionnel mais cela peut s’avérer très utile pour toucher davantage de prospects. De plus cela permet d’avoir une présence sur le web et d’améliorer sa notoriété pour un budget beaucoup moins important qu’un site web. C’est pourquoi je vous propose trois solutions clés en main pour la création de votre page Facebook, Twitter ou même d’une chaine YouTube.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Ces solutions ne concernent que la création de vos pages, se sera ensuite à vous d’animer vos communautés. Toutefois, il s’agit d’une activité très chronophage, c’est pourquoi en tant que community manager je vous propose de gérer également cet aspect là pour vous.

N’hésitez pas à me contacter pour que nous puissions discuter de votre projet

Présentation du Community Manager

Nouveau né du web 2.0, et particulièrement des réseaux sociaux, le Community Manager est le représentant d’une marque, d’une entreprise, d’une association ou encore d’un produit auprès des communautés présentent sur les réseaux sociaux et les forums. Devant l’importance des avis échangés entre internautes sur les marques et la menace que représentent les regroupements de consommateurs, les entreprises ont compris qu’il est indispensable de savoir ce qui se dit sur elles, et surtout de savoir le gérer.

Ainsi le Community Manager occupe un poste stratégique. En effet, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de l’entreprise et des produits qu’il représente en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la diffusion de contenus et l’animation de communautés. En résumé, créer des liens entre la marque et les utilisateurs.

Protection de l’e-réputation

En assurant une veille sur le web, le Community Manager va pouvoir être à l’écoute et faire un état des lieux de la réputation d’une entreprise. Il surveille les sites, forums, blogs et discussions en rapport avec l’activité de l’entreprise, en extrait des informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions en cas de problème. L’instauration du dialogue avec les internautes est donc vitale pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût.

Création de contenus originaux

La fonction de Community Manager possède une part éditoriale forte puisqu’il s’agit de créer et de fournir le contenu digital qui alimentera le blog et les réseaux sociaux. L’objectif est de rendre l’entreprise accessible et « humaine » pour les internautes, de les fédérer et les fidéliser autour de la marque en créant une communauté conviviale qu’il faut également animer. La création de contenus de qualité nécessitera d’autres compétences, comme le travail des visuels à insérer ou l’optimisation du SEO.

Animation de communautés

Pour animer les différentes communautés, le Community Manager va dialoguer avec les internautes, répondre à leurs questions, gérer les UGC (User Generated Content) en modérant leurs contributions et commentaires, les informer par des newsletters, animer les débats ou encore créer des évènements comme des lives, des jeux-concours…